Bonjour à toutes et à tous,

Est-il possible d'empêcher quiconque de venir modifier un incident à partir d'un état précis ?

Mon problème est que certains utilisateurs viennent ajouter des informations dans "Description" ou dans "Additional Information" lors de la résolution ! Du coup, les utilisateurs qui consultent ensuite cet incident pensent que rien a été noté pour justifier la résolution de cet incident puisqu'aucune note n'a été ajouté !

Toutefois, il faut tout de même que l'ensemble des zones d'un incident puisse être modifiées tant que celui-ci est à l'état "Nouveau" or je n'arrive pas à faire les 2.


Gôm

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